利害關係人的互動與經營

富堡重視利害關係人之權益及意見，提供利害關係人溝通管道、企業發展之各項資訊，與即時了解並回應利害關係人所關心的重大議題，有助於我們檢視及改善企業社會責任的績效。

將利害關係人關注議題，作為履行企業社會責任方向，富堡回應利害關係人的各項重要意見，藉由問卷調查方式，請各部門依據利害關係人議和標準(Stakeholder Engagement Standard，SES)的六大原則，按利害關係人之責任、影響力、親近度策略及政策、代表性、依賴性等指標進行評分，再透過統計分析，鑑別出富堡之利害關係人主要為員工、供應商、政府機關、社會、客戶、與股東 / 投資人，並對其合理期望與利益做出溝通及回應。

1. 公司設有發言人及發言人信箱，已建立與利害關係人溝通管道另股東可經專責股務單位與顧客服務單位充分反 應意見。
2. 公司設有0800消費者服務專線，以利暢通與消費者溝通 之管道。
3. 員工之問題亦可透過人力資源單位妥善處理，溝通管道 順暢。
4. 公司網頁設有企業社會責任報 告專區，除揭露企業社會責 任報告書外，並提供利害關 係人溝通之管道。